Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

A JL Produtos Naturais busca garantir uma experiência de compra segura e transparente. Em compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. O item deverá ser devolvido com sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado dos acessórios ou componentes recebidos.

Em casos de produto avariado, diferente do pedido ou com defeito, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe, informando o número do pedido e enviando fotos que permitam analisar a ocorrência. Após o recebimento e a conferência do item devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e os prazos da instituição financeira.

Não serão aceitas solicitações relacionadas a danos provocados por uso inadequado, armazenamento incorreto, violação da embalagem, desgaste natural ou descumprimento das orientações do fabricante. Pedidos devolvidos por endereço incorreto, ausência de recebedor ou recusa injustificada poderão exigir o pagamento de um novo frete. Essas condições não limitam os direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente.